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    實施客服答疑:為了能夠給客戶提供更加方便的服務,公司設立了售后服務電話用來解答客戶提出的各種問題,保證客戶能夠正確了解我公司產品。電話咨詢內容包括質量問題、產品價錢、退換貨問題等,設計了與我公司產品有關的方方面面。對于客戶的每一個電話,公司人員都進行耐心細致的解答。電話作為公司的一個窗口,更加全面地服務于客戶,拉近了客戶與公司的距離,為公司樹立良好的市場形象起到積極的促進作用。

    巡回走訪:公司售后人員經常在客戶之間巡回走動,隨時解決客戶在使用過程中出現的問題,盡可能的讓客戶滿意。

    客戶意見反饋:為了使公司的售后服務工作更加完善,同時也為了能夠更加了解客戶對公司產品的意見和建議,公司人員定期走訪客戶,走訪過程中發放《顧客意見反饋表》,圍繞產品質量、使用情況、交付時間、合同履行情況、服務反應速度等方面,廣泛征求客戶的意見和建議,以便公司根據客戶的要求對公司的產品和服務作出及時的改進,滿足客戶的各種需求。


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